FAQ

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen von unserem Studio in der erstaunlichen und geschäftigen Stadt Hongkong bearbeitet und versandt.

Inlandsbestellungen werden per Hong Kong Post Registered Mail oder EC-Get versandt und in etwa 2 Werktagen geliefert. Die Versandkosten betragen 3 USD für Bestellungen unter 35 USD und sind kostenlos für Bestellungen über 35 USD. Alle Bestellungen, die mit EC-Get versandt werden, sind unabhängig vom Wert versandkostenfrei.

Wir versenden international per Hong Kong Post e-Express-Service oder registrierter Luftpost zu einem Pauschalpreis von 6,50 USD und bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 USD. Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Region, aber in der Regel dauert es 7 bis 14 Werktage, bis Postsendungen die Empfänger für die meisten Zielstädte erreichen (vorbehaltlich Verzögerungen aufgrund von Postbearbeitung, Flugverfügbarkeit, Fortschritt der Zollabfertigung und Luftsicherheitskontrolle). .

Der Service im Zielland hängt vom örtlichen Postbetreiber ab.
Der Postbote führt ein bis zwei Zustellversuche durch und leitet das Paket bei erfolglosem Zustellversuch an einen Abholort um (immer abhängig vom Bestimmungsort und Änderungen je nach aktueller Situation vorbehalten).

Wir empfehlen allen Kunden dringend, ihre Bestellungen regelmäßig bis zur Zustellung zu verfolgen, da die Benachrichtigungskarte für eine erfolglose Zustellung nicht immer vom Postboten bereitgestellt wird und Pakete an den Absender zurückgesandt werden, wenn sie für einen bestimmten Zeitraum nicht angefordert werden.

Nachfolgend finden Sie die Websites der Postbetreiber der wichtigsten Ziele:
Vereinigte Staaten - USPS
Vereinigtes Königreich - Royal Mail
Deutschland - Deutsche Post
Niederlande - PostNL
Frankreich - La Poste
Spanien - Correos
Australien - Australische Post

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen zugesandt, sobald die Bestellung ausgeführt wurde. Wenn Sie keine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Überprüfung Ihres Bestellstatus erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Ordner, er wurde möglicherweise fälschlicherweise als Spam gekennzeichnet.

Alle Sendungen können von Anfang bis Ende vollständig über die Website des örtlichen Postbetreibers am Zielort verfolgt werden (mit Ausnahme von Canada Post, die keine Sendungsverfolgungsinformationen für eingehende Einschreibesendungen bereitstellt) oder indem Sie sich bei Ihrem Kundenkonto anmelden und die Bestellstatusseite besuchen.

Nachfolgend finden Sie die Websites der Postbetreiber der wichtigsten Ziele:
Vereinigte Staaten - USPS
Vereinigtes Königreich - Royal Mail
Deutschland - Deutsche Post
Niederlande - PostNL
Frankreich - La Poste
Spanien - Correos
Australien - Australische Post

Ausgehende Postsendungen unterliegen immer einer Zollkontrolle in den Zielländern, daher können die Zollbehörden Zölle/Steuern und damit verbundene Abgaben auf die Sendungen gemäß den lokalen Gesetzen der jeweiligen Länder erheben.

Die Kosten für die Zollabfertigung trägt der Empfänger. Bitte beachten Sie, dass wir die Höhe dieser Gebühren, falls überhaupt zutreffend, nicht angeben können, da sie von Land zu Land unterschiedlich sind. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt.

Beachten Sie, dass wir bei der Lieferung gezahlte Zölle und Steuern nicht zurückerstatten können. Sollten Sie sich entscheiden, den Versand aufgrund von Zöllen und anderen Gebühren abzulehnen, wird das Paket an uns zurückgeschickt und Ihnen wird die Bestellung nach Abzug der Rücksendegebühr und der Bearbeitungskosten erstattet.

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an das E-Mail-Konto gesendet, das Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Wenn Sie es nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Ordner, es könnte fälschlicherweise als Spam gekennzeichnet worden sein. Wenn Sie es dennoch nicht finden können, wenden Sie sich bitte unter support@labarcino.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an uns, damit wir Ihre Tracking-Details finden können.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@labarcino.com innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuführen, sodass wir Ihre Bestellung nicht stornieren oder aktualisieren können, wenn sie bereits bearbeitet wurde. Bitte bestätigen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen, da wir keine Versandkosten für Sendungen erstatten, die aufgrund eines Fehlers in der angegebenen Adresse an uns zurückgesandt werden.

Brief-/Paketdiebstähle passieren leider auch heute noch. Wenn Sie Ihre Sendung verfolgt haben, sie als zugestellt markiert ist, Sie sie aber nicht erhalten haben, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können.

- Überprüfen Sie, ob eine Karte in Ihrem Briefkasten oder unter Ihrer Tür hinterlassen wurde, um Sie darüber zu informieren, dass der Zusteller Ihr Paket an einem sicheren Ort hinterlegt hat.
- Wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt, um Hilfe beim Auffinden des Pakets zu erhalten (es könnte versehentlich an Ihre Nachbarn geliefert worden sein). Geben Sie ihnen die Sendungsverfolgungsnummer, den Namen des Versanddienstes und Ihre Lieferadresse an.
- Reichen Sie eine formelle Beschwerde bei der Reederei ein, die bei der weiteren Untersuchung und Verfolgung des Verbrechens helfen wird.

In dem unglücklichen Fall, dass Sie Ihre Bestellung erhalten und der Artikel fehlerhaft/beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung des Pakets. Wir benötigen Bilder, um bei Beschädigungen eine Reklamation beim Postboten oder bei Fehlern beim Lieferanten auszufüllen.
Ein Ersatz wird versandt, es sei denn, der Artikel ist nicht auf Lager. In diesem Fall wird eine Rückerstattung ausgestellt.

Wir bereiten Ihre Bestellungen äußerst sorgfältig vor, aber Fehler können vorkommen. Wenn Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung des Pakets.